Sipariş Teslim Edilmedi, 2 Saat Aç Bekleyerek 540 TL İade Talebi

24.08.2026 tarihinde saat 18:07’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 540 TL tutarında, Multinet ile ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde siparişi teslim almadım.

Uygulamada belirtilen yaklaşık 35–45 dakikalık teslimat süresine güvenerek evde yemek hazırlamadım ve bu nedenle iki saat boyunca aç şekilde siparişi beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir alternatifim kalmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaklaşık iki saat boyunca siparişim için bekletildim ve bu süre içinde uygulamada siparişin yolda olduğu söylendi. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “ürünün yolda olduğu” bilgisi verildi; teslim edildi görünen siparişin aslında bana ulaşmadığını belirtmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı. Mağduriyetim giderilmediği gibi, sorunum çözülmeden canlı destek görüşmesi sonlandırıldı.

Sonrasında iade talebinin oluşturulduğu ve 48 saat içinde bildirim geleceği söylendi. Hem iki saat boyunca aç şekilde bekletilmem, hem de siparişi almamış olmama rağmen uygulamada teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğim 540 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman, aç kalma ve hizmet alamama mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.