to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Sonucu Çekilen Ücretlerin İadesi Ve Destek Eksikliği
27.11.2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulamasına bakiye yüklemek için giriş yaptım. 1000 TL yüklemeye 250 TL puan veren kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak uygulama sürekli hata verdiği için 2 farklı kartla toplam 4 kez ödeme denemesi yaptım. Uygulama her seferinde “ödeme alınamadı” uyarısı verdi.
Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemelerin tamamının kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, işlemlerin provizyondan düşeceğini ve ücretin tarafıma otomatik olarak iade edileceğini söyledi.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde ücretlerin gerçekten kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri bu kez iade için ayrıca mail atmam gerektiğini söyledi. Süreç boyunca hiçbir şekilde destek olunmadı ve tamamen mağdur edildim.
Toplamda 4000 TL gibi ciddi bir miktar hesabımdan çekilmiş durumda. Bu ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci yasal olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Madem uygulama hata veriyor, neden ödeme çekiliyor? Müşteriyi uğraştırmanın hiçbir mantıklı açıklaması yoktur. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Firma mail adresini mail almaya kapatmış ve maillere cevap vermiyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmem üzerine 1 hafta içinde iade edilecek dendi ve o süre de geçti. Bu kadar büyük bir firmada böyle bir olayın yaşanması son derece üzüyor.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Param çok geç de olsa iade edildi.
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
Bana hala iade yapmadılar 2 farklı karttan 2000 TL çektiler nasıl iade aldın