to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Ve Fatura Üzerinden Çifte Ödeme Geri İade Gecikiyor
05.01.2026 tarihinde saat 18.11’de Tıkla Gelsin üzerinden Turkcell faturama yansıt seçeneğiyle 255 TL’lik yemek siparişi verdim. Sipariş mağazaya düşmedi, herhangi bir onay mesajı da almadım. Bunun üzerine ödemeyi restoranda nakit olarak yaptım. Daha sonra Turkcell faturama yansıtarak verdiğim siparişin onaylandığını gördüm ve mağazadaki yetkiliye siparişi iptal etmesini söyledim, mağaza da siparişi iptal etti.
Ödeme Paycell üzerinden çekilmiş göründüğü için Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Her seferinde ödemenin 24 saat içinde Paycell hesabıma geri yatacağını söylediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yarım saat önce tekrar görüştüğümde yine aynı şekilde 24 saat içinde yatacağı söylendi fakat bu vaatler sürekli tekrar edilmesine rağmen sonuç alamıyorum.
Hem nakit ödeme yapıp hem de faturama yansıtma yoluyla ödeme alınması sebebiyle mağdur durumdayım. Tıkla Gelsin ve Paycell tarafında bu ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi başvuruları ve şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde saat 18.11’de Tıkla Gelsin üzerinden Turkcell faturama yansıt seçeneğiyle 255 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş mağazaya düşmedi ve herhangi bir onay mesajı da almadım. Bunun üzerine ödemeyi restoranda nakit olarak gerçekleştirdim. Daha sonra Turkcell faturama yansıtarak verdiğim siparişin onaylandığını gördüm ve mağazadaki yetkiliye durumu iletip siparişi iptal etmesini istedim, mağaza da siparişi iptal etti.
Ödemenin Paycell üzerinden çekilmiş göründüğünü fark edince Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde ödemenin 24 saat içinde Paycell hesabıma geri yatacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Kısa süre önce tekrar görüştüğümde yine aynı şekilde “24 saat içinde yatacak” bilgisi paylaşıldı fakat bu vaatler sürekli tekrar edilmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.
Hem restoranda nakit ödeme yapmış olmam hem de Turkcell faturama yansıtma yoluyla tekrar ödeme alınması sebebiyle mağdur durumdayım. Tıkla Gelsin ve Paycell tarafından bu ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreci ile yaşanan aksaklıkların tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda TikTok ve Instagram’da toplam 1 milyon takipçime yaşadığım bu süreci ayrıntılarıyla anlatarak Tıkla Gelsin ve Paycell’i kullanmamaları yönünde bilgilendirme yapacağımı ve ayrıca yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Hala dönüş sağlamadılar mağdurum Instagram ve TikTok'ta 1 milyon abonem var bu durumu hepsiyle paylaşacağım
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
