Burger King Siparişim Yanlış Adrese Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi

20.10.2026 tarihinde saat 13.01’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden her zaman sipariş verdiğim Göksu AVM Burger King şubesinden sipariş vermek istedim. Ancak uygulama, benim onayım dışında adres olarak yakındaki Kaşmir AVM’yi seçmiş ve siparişimi oraya yönlendirmiş. Ben Göksu AVM’de siparişi beklerken görevli, Tıkla Gelsin üzerinden herhangi bir sipariş görünmediğini söyledi.

Uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin Kaşmir AVM şubesinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa ben Kaşmir AVM’de değildim, siparişi kesinlikle teslim almadım. Bunun üzerine ben kendim tekrar Göksu AVM Burger King’den yeni bir sipariş verdim. Uygulamadaki hesabımın adı Berk A*** ve söz konusu sipariş için 330 TL’yi Setcard ile ödedim.

Canlı destek hattına durumu yazdığımda, sipariş “teslim edildi” gözüktüğü için iptal veya iade edemeyeceklerini belirttiler. Teslim almadığım, yanlış adrese yönlendirilmiş bir sipariş için hem mağdur edildim hem de tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.

Teslim almadığım, Kaşmir AVM’de görünüp gerçekte elime hiç ulaşmayan bu siparişin ücretinin Setcard hesabıma iade edilmesini ve uygulamadaki adres yönlendirme hatasının incelenmesini talep ediyorum.