to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi, 600 TL Geri Ödeme Yok
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.36 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Sembol AVM şubesinden “Ete Doyuran” kampanyasından yanlış sipariş verdim. Hemen ardından, yaklaşık 15.37’de, yani neredeyse anında sipariş iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal talebim işleme alınmadı, sipariş sistemde “teslim edildi” görünüyor ve bu süreçte mağdur edildim.
Bu sipariş için u005 numaralı işlemle, online ödeme yöntemiyle toplam 600 TL ödedim. Hem Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden defalarca kez yazdım hem de e‑posta gönderdim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ayrıca Arby's Outlet Center şubesindeki çalışanlar, Sembol AVM şubesini aramalarına rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
Siparişi hemen iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmaması ve sistemde siparişin teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış verilen ve anında iptal edilen bu siparişin 600 TL’lik tutarının tarafıma iade edilmesini ve Tıkla Gelsin ile ilgili bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
