Hesabımdan Fazla Çekilen 2000 TL Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Mersin’deki Popeyes şubesinden yaklaşık 1.200 TL’lik restoran siparişi verdim. Ancak bu işlem sırasında hesabımdan toplam 3.200 TL çekildi ve benden fazladan 2.000 TL tahsil edildi. Buna ek olarak, gelen siparişte de ürünler eksik teslim edildi.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Tıkla Gelsin çözüm merkezi ve canlı destek hattı ile günlerce defalarca görüştüm. Tüm çağrı merkezi kayıt numaralarım, çekilen paraların dekontları ve verilen siparişin tutarına ilişkin belgeler eksiksiz olarak elimde mevcut. Yaklaşık on gün önce talebimin işleme alındığı söylendi ve bana SMS ile üç iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Ayrıca iletişim merkezinde yetkili bir kişiye telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için sadece canlı destek üzerinden yazışarak iletişim kurabiliyorum.

Hesabımdan fazladan çekilen 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve siparişimde gönderilmeyen eksik ürünler için de hediye kuponu ya da eksik ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüm belgeler hazır ve istenildiği takdirde sunabilirim. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.