to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve 10 Günlük İade Gecikmesi
5 Haziran akşamı Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Meydan Aydın Efeler şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Popchicken, 2 kova patates, 16'lı soğan halkası, ekstra ücret ödediğim Sarımsaklı mayonez (8 TL), 2 adet Chipotle ve acı sos bulunuyordu. Ancak kurye paketi teslim ettiğinde içinden sadece 2 adet Popchicken ve 1 kova patates çıktı, diğer 1 kova patates, 16'lı soğan halkası ve tüm soslar hiç teslim edilmedi.
Durumu hemen Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim. Eksik ürünlerin tutarının 48 saat içinde “Tıkla Para” olarak hesabıma yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 15 Haziran olmasına, siparişin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına karşın hiçbir iade yapılmadı. Bu süre içinde destek hattına iki kez daha ulaştım, her seferinde “yoğunluk var” denilerek oyalanıyorum, SMS ile bilgilendirileceğim söylenip görüşmeler sonlandırılıyor.
Teslim almadığım ürünlerin parasını ödemek zorunda değilim. 48 saat denilerek söz verilmesine rağmen, 10 gündür kendi param için defalarca kez destek hattına yazmak ve aramak zorunda bırakılmam kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini Bekletildiğim süre de göz önünde bulundurularak ekstra telafi yapılmasını, ürünlerin ücret iadesinin derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
5 Haziran akşamı Popeyes şubesinden sipariş verdim, ancak teslimatta eksik ürünler vardı. Eksik ürünlerin 48 saat içinde iade edileceği söylendi fakat 20 gün geçti ve hâlâ bir iade almadım. Destek hattına iki kez daha ulaştım, her seferinde yoğunluk olduğu söylenerek oyalandım ve SMS ile bilgilendirileceğim vaat edildi ancak bir sonuç elde edemedim. Bu durum beni mağdur etti ve hizmetten memnun değilim.
8 Ağustos oldu. 5 Haziran'da yapılması gereken iade hala bekletiliyor. Böyle skandal görmedim.
19 Ağustos'ta iadem sağlandı. Aşırı gecikmesi çözülmesi gerekirken büyük bir sorun ama yapılan iade yeterliydi bu açıdan teşekkür ediyorum.
