Eksik Sipariş Ve 10 Günlük İade Gecikmesi

5 Haziran akşamı Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Meydan Aydın Efeler şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Popchicken, 2 kova patates, 16'lı soğan halkası, ekstra ücret ödediğim Sarımsaklı mayonez (8 TL), 2 adet Chipotle ve acı sos bulunuyordu. Ancak kurye paketi teslim ettiğinde içinden sadece 2 adet Popchicken ve 1 kova patates çıktı, diğer 1 kova patates, 16'lı soğan halkası ve tüm soslar hiç teslim edilmedi.

Durumu hemen Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim. Eksik ürünlerin tutarının 48 saat içinde “Tıkla Para” olarak hesabıma yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 15 Haziran olmasına, siparişin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına karşın hiçbir iade yapılmadı. Bu süre içinde destek hattına iki kez daha ulaştım, her seferinde “yoğunluk var” denilerek oyalanıyorum, SMS ile bilgilendirileceğim söylenip görüşmeler sonlandırılıyor.

Teslim almadığım ürünlerin parasını ödemek zorunda değilim. 48 saat denilerek söz verilmesine rağmen, 10 gündür kendi param için defalarca kez destek hattına yazmak ve aramak zorunda bırakılmam kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini Bekletildiğim süre de göz önünde bulundurularak ekstra telafi yapılmasını, ürünlerin ücret iadesinin derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.