Eksik Patates Kızartması Ve 1 Ay Çözülmeyen Talep Sorunu

23 Nisan saat 15:03’te Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten Bitlis/Tatvan adresime sipariş verdim. Siparişim eksik geldi, patates kızartması gönderilmedi.

23 Nisan’da Tıkla Gelsin üzerinden talep oluşturdum, talebimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadan talep kendiliğinden kapatıldı. Kapanan talebimin ne şekilde ve hangi gerekçeyle kapatıldığına dair de hiçbir açıklama yok. Bunun üzerine Instagram hesapları üzerinden yazdım, beni aradılar ve Tıkla Para yükleneceği, yüklenmezse tekrar bildirmem gerektiği söylendi. O günden beri defalarca canlı desteğe bağlanıyorum ve hâlâ “inceleniyor” denilerek aynı cümlelerle oyalanıyorum.

Popeyes’e ulaşmak imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradan tam 1 ay geçti, ne eksik ürün telafi edildi ne de Tıkla Para yüklendi. Bu kadar basit bir eksik ürün sorununu 1 ay boyunca çözememek ve müşteriyi bu şekilde başından savmak kabul edilemez.

Eksik ürünün bedelinin derhal Tıkla Para olarak hesabıma tanımlanmasını veya ücret iadesinin hemen yapılmasını istiyorum. Ayrıca bir daha müşterileri bu şekilde oyalamamak adına hem ilk talebimin neden habersizce kapatıldığı hem de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.