Eksik Ve Boş Ürün Gönderimi, Soğuk Ve Bayat Ürünler, Tıkla Gelsin Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

11 Haziran Perşembe günü saat 20.48’de Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Esas 67 Burda şubesinden verdiğim sipariş 22.13’te elime ulaştı. Siparişimdeki 3 parça ürün eksik ve sorunlu geldi; kola ve 16’lı soğan halkası hiç gelmedi, ayrıca patates paketlerinden biri neredeyse boştu.

Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden ilk görüştüğüm müşteri temsilcisine ürünleri muhafaza edip yenisini talep ettiğimi açıkça belirttim. Talep oluşturduğunu ve bana dönüş yapılacağını söylediği için beklemeye başladım. Bir süre sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda, ilk görüştüğüm temsilcinin hiçbir işlem yapmadığını ve herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan boşuna ürün beklemiş oldum.

İkinci görüştüğüm temsilci ise ne kadar olduğu bile belli olmayan, “Tıkla Para” tarzı bir şey tanımlamaya çalıştı. Bu sırada ürünler evimde soğudu, bayatladı ve artık tüketilemeyecek hale geldi.
Bu yaşanan süreçte hem Popeyes Esas 67 Burda şubesinin eksik ve özensiz ürün göndermesinden, hem de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim.
Normal şartlarda ürün değişimi talep etmiştim lakin bu yapılan durum ek bekletilmem ve bir yere varması sebebiyle talebimi değiştiriyorum.
Fyu2026018988250 numaralı faturaya bağlı bu sipariş için 360 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.