Eksik Nugget Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

10.07.2026 tarihinde saat 11.44 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişimde 20’li nugget ürünüm eksik geldi. Bu sipariş için toplam yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ancak eksik ürüne rağmen ücret iadesi hala yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse 15 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler, iadenin onaylandığını ve tutarın Tıkla Para olarak hesabıma yansıtılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 4 hafta geçti ve hala herhangi bir iade veya Tıkla Para yüklemesi yapılmadı. Canlı destek yazışmalarımda da açıkça iadenin onaylandığı belirtilmesine rağmen, sistemde hiçbir hareket görünmüyor.

Ayrıca müşteri temsilcilerinden çelişkili bilgiler alıyorum. Bazı temsilciler iade süreciniz sürüyor derken, bazıları iadenin onaylandığını ve sadece gecikme olduğunu söyleyip özür diliyor. Her seferinde farklı bilgi verilmesi hem sürece olan güvenimi sarsıyor hem de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Siparişim d**************@gmail.com adresine kayıtlı Tıkla Gelsin hesabım üzerinden verildi. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de defalarca görüşmeme rağmen verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Eksik gelen 20’li nugget için vaat edilen iadenin derhal yapılmasını, Tıkla Para’nın hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikme ile çelişkili bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.