Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Tıkla Para İadesi

29 Mart 2026 tarihinde saat 18:42’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kocaeli Derince Burger King şubesinden 3 adet Sosyallik menü siparişi verdim. Siparişim teslim edildikten sonra paketleri kontrol ettiğimde, paketlerin birinde Whopper sandviç olması gerekirken Big King sandviç gönderildiğini fark ettim.

Durumu aynı uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak hemen bildirdim ve 28260594 talep numarası ile yanlış ürün hakkında kaydım oluşturuldu. Sonraki yazışmalarımızda, doğru ürünün gönderiminin gecikeceği, bunun yerine yanlış gelen ürünün bedelinin 48 saat içinde tarafıma Tıkla Para olarak iade edileceği açıkça belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım, toplam sipariş tutarımın da 1.050 TL olduğunu özellikle paylaşmıştım.

Ancak verilen bu taahhüde rağmen 1 Nisan saat 13:00 itibarıyla yanlış gelen ürünün bedeli hâlâ Tıkla Para olarak hesabıma yansıtılmamıştır. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında belirtilen süre içinde iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Yanlış gelen ürünün bedelinin, ilk yazışmalarda belirtildiği şekilde, gecikmeksizin Tıkla Para olarak hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.