Cüzdana Yatırılan 95 TL Geri Dönmedi Ve Eksik Sipariş Ücreti Tanımlanmadı

30 Mart 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden cüzdanıma para transferi yaptım, ancak 95 TL’lik bu tutar ne banka hesabıma geri döndü ne de uygulamadaki cüzdan hesabımda görünüyor. Para resmen ortada yok. Aynı dönemde 1 Nisan 2026 tarihli siparişimde de eksik ürün problemi yaşadım ve eksik ürünler için 125 TL tutarında mağduriyetim oluştu. Toplamda 220 TL’lik bir kaybım var.

Uygulama üzerinden 30 Mart tarihinden beri müşteri temsilcileriyle sürekli iletişim halindeyim. Bana her seferinde 3 iş gününde sonuçlanacağı söylendi, ardından 5 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Her görüştüğüm temsilci, konunun ilgili birime iletildiğini ve aciliyetinin bildirildiğini söylüyor, ancak somut hiçbir adım atılmadı. 28262595 numarasıyla kaydımın alındığı belirtildi, fakat bu kayda rağmen transfer ettiğim para ne banka hesabıma iade edildi ne de cüzdan bakiyeme yansıtıldı.

Ayrıca eksik siparişle ilgili olarak tarafıma “eksik ürün bedeli Tıkla Para olarak tanımlanacak” denildi, fakat bu söz de yerine getirilmedi. Hem transfer ettiğim 95 TL’nin kayıtlı kartıma veya banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de eksik ürünler için belirtilen 125 TL’lik Tıkla Para’nın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.