Banka Transferi Tamamlandı Ama Cüzdana Yansımadı Ve Canlı Destek Yardımcı Olmadı

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Tıklapay cüzdanıma 24.03.2026 tarihinde saat 14.07’de banka hesabımdan 335 TL bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Ancak işlem banka tarafında tamamlanmış olmasına rağmen bu tutar cüzdanıma yansımamıştır.

Konu ile ilgili defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamış ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarasının bulunmaması kullanıcıların yaşadığı mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Bu durum açıkça kullanıcı mağduriyetidir. Hesabımdan çekilen paranın akıbeti belirsizdir ve bu durum benim açımdan kabul edilemez. Tarafıma ait 335 TL’nin ivedilikle banka hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı açıkça belirtirim. Bu kadar basit bir işlemde dahi kullanıcıyı mağdur eden bu sistemin acilen gözden geçirilerek düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.