Ay Değişince 250 TL İndirim Otomatik Siliniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

30.12.2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “gel al online” siparişi verdim.
Sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Verdiğim bir siparişte, belirli bir tutarı geçmem halinde bir sonraki siparişimde 250 TL indirim kazanacağım tarafıma bildirildi. Ancak aradan yalnızca 1- 2 gün geçmesine rağmen, ay değiştiği gerekçesiyle bu indirim otomatik olarak iptal edildi.
Yani Aralık ayının 30’unda kazanılan bir indirim, Ocak ayına girildiği için hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu durumda sözde “kazanılan” bir indirimin fiilen kullanılması mümkün değildir. Aynı mantıkla, biri ayın 31’inde bu indirimi kazansa, ertesi gün 1’inde otomatik silinecek demektir. Böyle bir uygulamanın mantıklı ve adil bir tarafı yoktur.
Bu durumu anlatmak için müşteri hizmetlerine bağlandım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyu açıklamaya çalışırken müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapattı. Tekrar bağlandığımda ise aynı şekilde ikinci kez görüşme sonlandırıldı.
Özetle:
Ayın sonunda kazanılan indirim ay değişince otomatik iptal ediliyor
Kullanıcının indirimi kullanmasına fiilen imkan tanınmıyor
Müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine görüşmeyi kapatıyor
Bu açık bir müşteri mağduriyetidir.
İptal edilen 250 TL indirimin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu keyfi uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.