5 Saat Yolda Kalan Sipariş Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kart İadesi Reddi

Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Popchicken menü siparişi verdim. Siparişim tam 5 saat boyunca “yolda” olarak göründü, uygulamada ise çoktan “teslim edildi” yazıyordu. Bu süre boyunca defalarca müşteri temsilcisine ulaştım, her seferinde “yolda, birazdan geliyor” denilerek oyalanıp yanlış bilgilendirildim.

Sipariş bu kadar gecikince iptal etmek istedim, bu kez de iptal edin denildi ancak sonrasında ücret iadesi yapılmadı. 660 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım, buna rağmen ücreti karta iade etmek yerine Tıkla Gelsin cüzdanına yatırmayı teklif ediyorlar. 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak üzerinden 12 gün geçti ve hâlâ aynı şekilde oyalamaya devam ediyorlar.

Bu süreçte her şikayet bildirimimden sonra tarafıma aynı içerikte “memnuniyet” ve “kısa sürede çözülecek” mesajları gönderiliyor fakat bunların hiçbirinin ardından somut bir işlem yapılmıyor, sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum.

Ben, kartımdan çekilen 660 TL’nin hiçbir ek şart koşulmadan ve yalnızca uygulama içi cüzdana yönlendirilmeden, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Parayı kendi sistemlerinde harcamaya zorlar gibi bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.