Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Ücretsiz İade Talebi

Tight Tonic firmasından, Instagram yönlendirmesiyle kendi siteleri üzerinden 2026 Mayıs ayında 39500 numaralı siparişimle 2 adet tayt satın aldım. Beden tablosunda sadece S-M ve l-XL olmak üzere iki beden seçeneği vardı, ben de buna güvenerek kendime uygun olan l-XL bedenini tercih ettim. Ancak bana ortak beden değil, sadece l beden ürün gönderildi ve ürün beklediğimden çok daha küçük geldi.

Ürünler şeffaf olmayan poşette gönderildiği için kargoyu açmadan ürünün bedenini ve gerçek ölçüsünü görmem mümkün değildi. Paketi açtıktan sonra hem bedenin tabloda belirtilen l-XL değil, l olduğunu hem de taytların üzerime olmayacak kadar küçük olduğunu görünce aynı gün, yani 06 Haziran 2026 tarihinde iade talebinde bulundum.

İade talebimi hem WhatsApp hattı üzerinden hem de iade formu doldurarak mail yoluyla ilettim. WhatsApp üzerinden bana 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesini gerekçe göstererek, ürünün cilt ile temas eden ve hijyenik bir ürün olduğu, paket açıldığı için cayma hakkımı kullanamayacağım ve iade kabul edilemeyeceği söylendi. Buna karşın, aynı ürünü daha büyük bedenle değiştirmeyi teklif ettiler, yani hijyen gerekçesi sadece para iadesi söz konusu olduğunda öne sürüldü.

Bu ürünü özellikle iade güvencesi sunulduğu için tercih ettim ve bana belirtilen beden l-XL olmasına rağmen l beden gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış beden gönderilmesi sebebiyle, hiçbir ek kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etmek istiyor ve ücretsiz iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.