Tight Tonic’ta 30 Gün İade Garantisi Paketi Açınca Sona Eriyor

Tight Tonic isimli firmanın Instagram hesabında “30 gün iade garantisi” ifadesi çok görünür şekilde yer aldığı için, bu beyana güvenerek 10 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden bir tayt satın aldım. Sipariş numaram 43366’dır. Aynı gün kargo sözü verilmesine rağmen ürünüm ancak 15 Eylül 2026 tarihinde kargoya verildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra, taytı denemek için paketi açtım ve sonrasında iade talebinde bulundum. Ancak firmanın WhatsApp hattı üzerinden, paketi açtığım için iade kabul edilemeyeceği söylendi. Bir taytın bedeninin, kalıbının, kumaşının ve beklentiye uygun olup olmadığının paketi açılmadan değerlendirilmesi fiilen mümkün değilken, iadenin paketin açılmaması şartına bağlanması hayatın olağan akışına aykırı bir uygulamadır.

Instagram’da güçlü bir satış vaadi olarak öne çıkarılan “30 gün iade garantisi”, bu şekilde ürüne özgü olmayan, gerçekçi olmayan bir koşulla fiilen kullanılamaz hale getirilmektedir. "Ambalajı açılan ürün iade alınmaz" yaklaşımı, vaat edilen garantiyi kağıt üzerinde bırakmakta ve tüketici nezdinde yanıltıcı bir güvence algısı oluşturmaktadır.

Firma yetkililerine “Paketini açmadan bir tüketici taytı hangi gerekçeyle iade etsin? ” şeklindeki açık sorumu yöneltmeme rağmen bu çelişkiye dair herhangi bir yanıt alamadım. Bu aşamadan sonra firmadan iade ya da farklı bir çözüm talebim bulunmuyor. Şikayetimi, Tight Tonic markasından alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin, “30 gün iade garantisi” ifadesinin uygulamada ne anlama geldiğini bilerek karar verebilmeleri için paylaşıyorum. Bu firmadan tayt almayı düşünenlere, ürünün paketini açtığınız anda iade hakkınızın fiilen ortadan kalktığını göz önünde bulundurarak alışveriş yapmanızı öneririm.