Peşin Ödeme Sonrası Ürün Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

21.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Tighttonic markasından iki adet siyah tayt siparişi verdim. Toplam 1.799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram #28714 ve Denizli’de ikamet ediyorum.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Markanın Instagram hesabı dışında ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı bulunmadığı için sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Peşin ödeme alınmasına rağmen bu kadar uzun süre herhangi bir işlem yapılmaması ve müşterinin süreç hakkında bilgilendirilmemesi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.