Siparişim Gümrükte Kaldı Param İade Edilmedi İletişim Yok

Tighttonic markasından Instagram üzerinden 31.10.2025 tarihinde 14937 numaralı siparişimle 2 adet tayt satın aldım ve toplam 1.519,05 TL ödedim. 8.11.2025 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım; ancak daha sonra gümrükte yaşanan bir problem nedeniyle kargonun göndericiye geri iade edildiği bilgisini öğrendim.

Bu süreçte firma ile mail üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş yapılmadı, son gönderdiğim mail ise hiç iletilmedi. Ne ürünlerime ulaşabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Ürünleri sorunsuz bir şekilde tekrar gönderemiyorlarsa, ödediğim 1.519,05 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.