Kalite Düşüklüğü Ve Ücretsiz İade Reddi Güveni Sarsıyor

22 Mayıs tarihinde Ttonic internet sitesinden ikinci kez tayt siparişi verdim. Daha önce aldığım tayttan memnun kaldığım için tekrar sipariş verdim ancak bu sefer gelen ürün hem kalite olarak belirgin şekilde daha kötüydü hem de ilk siparişimle birebir aynı değildi. İlk ürünüm yurt dışından gelmiş ve teslimatta gecikme yaşamıştım, bu kez ise muhtemelen Türkiye’de üretim yapıldığı için hem dokusu hem duruşu öncekiyle aynı çıkmadı.

Sipariş numaram 38825. Ürünü denemeden, sadece kalite farkını görerek iade etmek istedim. Buna rağmen, internet sitelerinde “ücretsiz iade” ibaresi yer almasına rağmen, iade talebim hijyen sebebi gerekçe gösterilerek kabul edilmedi. Ürünü giymemiş olmama rağmen böyle bir gerekçeyle iade alınmaması benim açımdan güven kırıcı bir durum oldu.

Hem kalite tutarsızlığı hem de sitede belirtilen iade koşullarına uyulmaması nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücretsiz iade vaadiyle alışveriş yapan müşterilerin, özellikle taytlarda kalite farkı ve iade konusunda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.