Tiffany & Tomato İade Sürecinin Uzaması Ve İletişim Sorunları

Antalya Erasta AVM’de bulunan Tiffany mağazasından kahverengi kadın şort satın alıp iade ettim. İade işlemi sırasında iadenin aynı gün yapılacağı söylendi, ardından bir form doldurdum ve bu kez yaklaşık 1 ay sürebileceği ifade edildi. Üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım.

Süreci öğrenmek için defalarca Antalya Erasta Tiffany mağazasını aradım, telefonlar ya açılmadı ya da iki defa üst üste meşgule atıldım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen sadece bilgi alınıp dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem iade sürecimin gereksiz yere uzaması hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve özellikle mağaza ile müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.