İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz İletişim Yaşadım

15 Eylül'de Tiffany&Tomato Balat şubesinden alışveriş yaptım ve iki ürün (şort ve etek) aldım. 22 Eylül'de bu ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Kredi kartıma iade yapılmadı, onun yerine banka hesabıma havale edileceği söylendi ve gerekli bilgileri paylaştım. Ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen, toplam 800 TL'lik iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte en az 5 kez mağazayı telefonla aradım fakat her defasında sadece “bilgilendirme yapılır” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. İade formunun fotoğrafı elimde mevcut, başka bir belge verilmedi. Ürünleri tamamen yasal süre içinde, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade ettim.

İademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.