Yüksek Bakiye Kullanılamıyor Ve E-Kod Alımında Sürekli Hata

Myedenred Ticket Gift kartımda yaklaşık 171.000 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen uzun süredir birçok yerden e-kod alamıyorum ve sistem sürekli hata veriyor. Kartımda para olmasına rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Uygulama içi destek kısmı da hiçbir zaman düzgün çalışmıyor, ne doğru bilgi veren bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetleri resmen insanları oyalıyor ve ortada muhatap bulamıyorum.

Ben bu karttaki bakiyeyi yasal hakkım olarak kullanmak istiyorum. Kullanamadığım bu yüksek tutarlı bakiyenin neden kullanılamadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, e-kod alma sorunumun acilen çözülmesini ve yaşattıkları mağduriyetin sonuçlarının şirket tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.