Ticket Restaurant 6 Aydır Gönderilmeyen Kart ve Kullanılamayan 5.500 TL Bakiye Mağduriyeti

İstanbul’da Edenred kurumsal kart kullanıyordum. Kartımı yaklaşık 6 ay önce kaybettim ve o tarihten bu yana yeni kartım bir türlü gönderilmedi. Kartımın içinde 5.500 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi 6 aydır kullanamıyorum.

Kartımı kaybettikten sonra hem telefon hem de mail yoluyla Edenred ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüşmelerde konu hakkında benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Yeni kart talebim sırasında benden herhangi bir kart ücreti de talep edilmedi.

Yaklaşık 5.000 TL civarındaki bu bakiyeyi o dönemde et almak için kullanmayı planlıyordum; ancak 6 ay içinde gelen zamlar nedeniyle aynı ürünü artık alamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem kartımın neden hâlâ gönderilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de yaşanan gecikme yüzünden alım gücümün düşmesi konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. İçerisinde 5.500 TL bulunan kurumsal kartımın en kısa sürede gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.