Ticket Edenred Söz Verdiği %4 Ek Ödemeleri Hesabımıza Yansıtmadı

Deniz Gıda işletmesi olarak Ticket Edenred firmasının yönlendirmesiyle Akbank üzerinden yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık dört ay önce, Aralık 2025 döneminde Ticket Edenred firmasından e*** Hanım isimli yetkili tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, ödeme aldığımız hesap numarasını Akbank’taki hesabımız ile değiştirmemiz halinde her ay yüzde 4 puan ek ödeme alacağımız açık ve net şekilde tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek IBAN numaramızı Akbank’taki ticari hesabımız ile değiştirdik.

Ancak 2026 yılından bu yana geçen aylarda söz verilen bu yüzde 4’lük ek ödemenin hiçbir şekilde hesabımıza yansıtılmadığını gördük. Ne tek seferlik ne de düzenli olarak herhangi bir ek ödeme yapılmadı. Ticket Edenred ile yaptığımız görüşmede konunun Akbank ile ilgili olduğu, şikayeti Akbank’a iletmemiz gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Akbank Atalar Şubesi ile görüştük, ancak ne şube ne de başka bir kanal üzerinden bu yüzde 4’lük ek ödemenin neden yatmadığı konusunda herhangi bir açıklama alamadık. Şu ana kadar yaşanan bu sorunla ilgili bize net bir bilgi verilmediği gibi, vaat edilen ek ödemeler de hesabımıza yatırılmadı.

Akbank’ın, Ticket Edenred yetkilisinin tarafımıza aktardığı bu taahhüdü dikkate alarak, 2026 yılı başından itibaren hak ettiğimiz tüm aylara ilişkin yüzde 4 ek ödemeleri geriye dönük ve eksiksiz şekilde tarafımıza ödemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.