to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Başka Kişiye Kayıtlı Olduğu İçin Online Kullanılamıyor
Ticket Edenred kartımı yaklaşık 3 aydır online olarak kullanamıyorum. Ne Ticket Edenred uygulamasına ne de yemek sipariş uygulamalarına giriş yapamıyorum. Uygulamada kartın başka bir kişi adına kayıtlı olduğu hatası ile karşılaşıyorum, bu nedenle kartımı kendi adıma tanımlatamadığım için online işlemlerim tamamen engellenmiş durumda.
Bu sorunla ilgili Ticket Edenred müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana durumu Şikayetvar üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Ancak sorun 3 aydır devam ediyor ve hâlâ kartım kendi adıma tanımlanmış değil.
Kartımın üzerindeki bilgilerin güncellenerek, kartın sistemde kendi adıma tanımlanmasını ve uygulama ile yemek sipariş platformlarında sorunsuz şekilde online kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Edenred Ticket Restaurant kartımı Ticket Restaurant mobil uygulamasına kayıt ettiremiyorum. Kart numarasını uygulamaya girdiğimde “kart numaranız başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyor” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle kartımı uygulamaya ekleyemiyorum.
Bu süre boyunca kart bakiyemi pos cihazlarında kullanabiliyorum; ancak mobil uygulamaya erişemediğim için kartımı yönetemiyor, işlem ve bakiye detaylarımı göremiyor, kart hareketlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Kartımın başka bir kullanıcı üzerinde kayıtlı görünmesi hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de kartımı verimli kullanmamı engelliyor.
Edenred müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir talep veya referans numarası iletilmedi ve sorunum çözülmedi. Kartımın başka bir kullanıcı üzerinde kayıtlı görünme probleminin acilen araştırılmasını, kartımın eksiksiz ve güvenli şekilde şahsım üzerine tanımlanarak Ticket Restaurant uygulamasında aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Başak Naz Hanım merhaba, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize çağrı merkezimizden veya web sitemizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Merhaba, Geri bildiriminize yönelik incelememiz tamamlanmıştır. Çözüm önerimiz ile ilgili bilgi vermek üzere yetkili ekibimizin size ulaşamadığını üzülerek bildirir, hafta içi günlerde 08.00-20.00, Cumartesi günü ise 09.00-16.00 saatleri arasında tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
