to read complaints and reviews, or file yours.Kart İşlem Tutarı Provizyonda Kaldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ederned 6036819060349162 numaralı kartımı kullanarak bugün yaklaşık 5.000 TL tutarında işlem yaptım ancak bu tutar hâlâ provizyonda görünmekte ve kullanılabilir bakiyeme yansımamaktadır. Kartı QR ile kullanıyorum ve işlem sonrası bakiyem üzerinde hiçbir şekilde tasarruf edemiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda yönlendirme yapan sistemde bu konuyla ilgili hiçbir tuşlama seçeneği bulunmadığı için hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma muhatap çıkmıyor, dolayısıyla ne işlemle ne de bakiyemle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Provizyonda kalan tutarımın en kısa sürede kart bakiyeme yansıtılmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize çağrı merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Kullanıcımız konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
