to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kart Bakiyemde Hata Ve Yetkili Tarafından Telefon Kapatılması
23.07.2026 tarihinde saat 11:28'de Edenred 444 2 666 numaralı müşteri hizmetlerini, Edenred Market Kart bakiyemle ilgili bir sorun için aradım. İş yerim kartımdan 490 TL kestiği halde işlemlerim sonrası kartımda yaklaşık 211 TL kalması gerekirken, uygulamada bakiyem 0 TL olarak görünüyordu.
Bu durumu müşteri temsilcinize sakin ve saygılı bir şekilde anlatmama rağmen, karşımdaki yetkili bana yardımcı olmak yerine hesaplama hatası olduğunu söyleyip açıklama yapmadı ve herhangi bir küfür, hakaret veya saygısızlığım olmamasına rağmen telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem kart bakiyemle ilgili hatanın tespit edilerek doğru bakiyemin hesabıma yansıtılmasını, hem de telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Mertcan Bey merhaba, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Mercan Bey konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Ağır konuşmamak için kendimi zor tutuyorum dün geri yüklenen bakiye bugün tekrar silinmiş, yazıklar olsun.
