to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax'ta Yanıltıcı Entegrasyon Sözü Ve Geciken İade Talebi
Ticimax üzerinden Advance Aİ Edition paketini yaklaşık 3 hafta önce satın aldım. Yedek parça satışı yapacağım için ürün sayım ve xml dosya boyutum oldukça yüksek. Satın alma aşamasında satış ekibine bunu özellikle belirttim ve xml entegrasyonunun yapılabileceği söylendi. Ancak günler süren entegrasyon denemelerine rağmen sistem bir türlü çalışmadı ve web sitesine tek bir ürün bile yükleyemedim.
Teknik ekiple yapılan görüşmelerde, yüksek ürün sayılı bir yedek parça sisteminin Ticimax için zor bir işlem olduğu, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Yani en başta söylenmesi gereken bu bilgi, tüm süreç bittikten sonra ortaya çıktı ve benim ticari olarak ciddi zaman kaybetmeme neden oldu.
Ürünlerim web sitesine eklenemediği ve sistem benim ihtiyacıma cevap veremediği için satış ekibiyle görüşüp ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak satış temsilcisi günlerdir sürekli teknik kısımdan haber beklediğini, bu nedenle iade sürecini başlatamadıklarını söylüyor. Şu anda 4 gündür aynı gerekçe ile bekletiliyorum ve hâlâ somut bir adım atılmadı. İletişim için 0536*****58 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılabilir.
En başta doğru bilgilendirilmediğim ve sistem benim için kullanılabilir olmadığı halde çözüm sunulmadığı için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Teşekkürler
