to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax’ta Destek Eksikliği Ve 27.500 TL’lik Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Uzun yıllar *** ile çalışıyordum, ardından Ticimax beni cazip bir teklifle Premier paketlerine geçirdi. Yaklaşık 5 ay önce 27.500 TL ödeyerek 1 yıllık hizmeti peşin satın aldım. Ancak 4. Ayı bile doldurmadan, yaşadığım sorunlar nedeniyle 1 yıllık ödemenin yanmasına razı olup tekrar -***** a dönme kararı almak zorunda kaldım.
Ticimax tarafında haftalarca sadece bir tane İdefix entegrasyonunu bile yaptıramadım, defalarca talepte bulunmama rağmen kimse yardımcı olmadı. Geçiş sürecinde kurulum aşamasında da tek bir kişi bile destek vermedi, sayfaların çoğu 504 hatası veriyor olmasına rağmen kimsenin umurunda olmadı. Bu süreçte B***** T***** isimli çalışan beni Ticimax’a geçirirken her gün arayıp iletişim kurarken, sisteme geçtikten sonra ne e-postalarıma ne de WhatsApp mesajlarıma geri dönüş yaptı.
Yaşadığım bu ilgisizlik, teknik sorunlar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Ticimax’tan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ticimax’a ödediğim 27.500 TL’lik 1 yıllık ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
İrem Hanım Benimle iletişime Geçti ve sorun çözüldü, çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Hassasiyetiniz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
