to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Native Uygulama Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
Sayın Ticimax Yetkilileri,
Temmuz ayında satın aldığımız native uygulama hizmetinin kullanılabilirliği ve memnuniyetimizle ilgili derin endişelerimizi dile getiriyoruz. Yaklaşık bir yıldır hizmet aldığımız bu süre zarfında, beklenenin çok gerisinde bir deneyim yaşadık ve bu durum işletmemizi ciddi şekilde etkiledi. Yaşadığımız sorunların tümünü size sunmak istiyoruz:
Gecikmiş Teslimat ve Hizmet Sunumu: Uygulamanın tamamlanması için öngörülen süre aşıldı ve hâlâ bir sonuç alabilmiş değiliz.
İletişim Sorunları: Sorunlarımızı iletmek ve çözüm bulmak için zamanında yanıt almakta zorlandık.
Kullanılabilirlik ve Performans: Uygulama hâlâ kullanılabilir değil ve sunduğu performansla bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Maddi Kayıplar ve İş Sürekliliği Riski: İşletmemizi maddi olarak olumsuz etkiledi ve rekabet gücümüzü zayıflattı.
Güvenilirlik ve İtibar Kaybı: Bu durum, Ticimax firmasının güvenilirliği ve profesyonelliği konusunda ciddi şüpheler uyandırdı.
Bu durumun bizi büyük bir endişeye soktuğunu belirtmek isteriz. Artık sadece sorunların değil, çözümlerin de zamanında ve etkili bir şekilde sunulmasını talep ediyoruz.
Mevcut durumu çözmek ve gelecekteki iş birliğimizi sürdürmek için şu adımların atılmasını bekliyoruz:
Hızlı ve Etkili Çözüm Planı
Sürekli İletişim ve Güncel Bilgilendirme
Maddi ve Manevi Tazminat
İyileştirilmiş Hizmet Kalitesi
Güvenilirlik ve İtibarın Onarılması
Bu taleplerimizin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözümler sunulmasını bekliyoruz.
Saygılarımla,
Hapeloğlu
Değerli müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiş olduğunu paylaşmak isteriz. Talep etmiş olduğunuz işlemler ile ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, süreçler hakkında bilgi verilmiştir. Zaman alan işlemleriniz gelişim kaynaklı olduğu için yazılım ekibimiz tarafından üzerinde durulan işlemlerdir. Görüşmede ve destek kaydınız üzerinden iletildiği gibi anlık aksiyon alınabilecek işlemler için teknik destek departmanımız hem yazılı hemde sizler ile telefonda görüşmeler yaparak sürecin takibi yapılmaktadır. Ek olarak işlem ile ilgili uzman departmanlar ile iletişime geçerek neticeler tarafınıza iletilmeye devam ederek, çözüm konusunda destek sağlanacaktır. Bu süreçte müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir desteğe ihtiyaç duymanız halinde Hafta içi 09:00 -18:00 saatleri arasında Müşteri İlişkileri Departmanı ile iletişime geçebilir veya Teknik destek ekibimizden 7/24 hizmet alabilirsiniz. Ticimax, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Sayın Ticimax Yetkilileri, Üç ay önce, Temmuz ayında satın aldığımız native uygulama hizmetiyle ilgili ciddi sorunlarımızı ve memnuniyetsizliğimizi dile getirmiştik. Ancak, bu süre zarfında maalesef hiçbir somut ilerleme kaydedilmediğini üzülerek belirtmek isteriz. Yaşadığımız sorunların çözümü noktasında herhangi bir adım atılmaması, işletmemizi ciddi şekilde olumsuz etkilemeye devam ediyor. Sorunlarımız arasında yer alan gecikmiş teslimat, iletişim eksiklikleri, uygulamanın kullanılabilirliği ve performansı konularındaki endişelerimiz hâlâ geçerlidir. Ayrıca, bu durumun maddi kayıplarımıza ve iş sürekliliği riskine neden olduğunu tekrar vurgulamak isteriz. Ticimax firmasının güvenilirliği ve profesyonelliği konusundaki şüphelerimiz ise giderek artmaktadır. Artık sadece çözüm değil, hızla uygulamaya geçecek etkili bir çözüm planı talep ediyoruz. Aksi takdirde, iş birliğimizin geleceği konusunda ciddi endişeler taşımaktayız. Saygılarımla, Hapeloğlu
Yaşadığımız olumsuz deneyimi bize unutturmak için elinden geleni yapan Ticimax çalışanlarına teşekkür ederiz.
