Ticimax Mobil Uygulama Kullanılamaz, Ek 276 Bin TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Ticimax firmasının Advance Plus paket altyapısını yaklaşık 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyoruz. Ancak firmanın sunduğu mobil uygulama, e-ticaret operasyonlarımız açısından neredeyse hiçbir ihtiyacı karşılamayan, sadece var olsun diye yapılmış, oldukça kullanışsız bir uygulama durumunda.

Uygulama üzerinden ne siparişleri detaylı şekilde görüp sağlıklı hazırlayabiliyoruz ne ürün girişi yapabiliyoruz ne de kampanya düzenleyebiliyoruz. Temel operasyonel işlerin hiçbirini mobil uygulama üzerinden verimli şekilde yapamıyoruz. Gelen siparişlerin bildirimi bile çoğu zaman yarım saat ile bir saat gecikmeli düşüyor, bu da hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Shopier gibi daha küçük ölçekli firmaların bile mobil uygulamaları üzerinden tüm işlemler yapılabiliyorken, Ticimax gibi kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmanın mobil tarafta bu kadar geri kalmış olması anlaşılır değil. 1,5 yıldır sistemi kullanmamıza rağmen bu konuda en ufak bir gelişme göremedik ve firmanın mobil taraftaki büyük eksiklerinin farkında olmadığı izlenimini ediniyoruz.

Mobil uygulamanın daha işlevsel hale getirilmesi yönünde talepte bulunduğumuzda ise bize 276 bin tl bedelle sundukları ayrı bir uygulama paketinden bahsedildi. Kurumsal bir altyapı hizmeti alıyorken, temel ihtiyaçları karşılayacak düzgün bir mobil uygulama için ayrıca bu seviyede bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Ticimax’tan, mevcut paket kapsamında sunulan mobil uygulamanın ciddi şekilde iyileştirilmesini, sipariş bildirimi ve temel e-ticaret işlemlerinin eksiksiz ve hızlı yapılabildiği, güncel ve kullanıcı dostu bir yapıya kavuşturulmasını ve bu ihtiyaçlar için ek olarak 276 bin tl gibi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.