to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet İptali Ve Cayma Hakkı Sorunu
Üç gün önce site açtık ancak panel zorluğu ve karışıklığı nedeniyle iptal yapmak istiyorum. Tek başıma çalıştığım için bu durum beni zorladı. Ücretin yarısını ödemiştim, diğer yarısını ise üç hafta sonra ödeyecektim. Ancak kullanmak istemediğimi ve bana uygun olmadığını belirttim. Tarafıma demo kullanımı iletilmemesi de bu duruma neden olmuş olabilir. Fakat iptal ve cayma hakkımız olmadığını söylüyorlar. Onlardan kaynaklı bir durum değilmiş. Ne zaman dönecekleri de belirsiz. Paketi satarken günde 10 kere aranıyoruz ancak iptal edilmek istendiğinde ne zaman dönecekleri belli değil diyorlar. Site ne aktife geçti, ne ödeme yöntemi ayarlandı, ne kargo entegrasyonu kuruldu, ne de ben satışa başladım. Başlangıçta bile iptal istendiğinde zorluklarla karşılaşıyorsunuz. Kesin ve net bir dille iptal, iade ve cayma hakkınız yok diyorlar.
Gelişme
Ticimax tarafından mağdur edildik, ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesi için yasal sürede iade fatura düzenledik. İademiz uzun uğraşlar sonucu kabul edildi 1 hafta bile olmadığı için şimdi de yasal sürede kesmiş olduğumuz iade faturasını iptal etmemizi ve %15 eksik ile tekrar iade faturası düzenlememizi istiyorlar, %15 eksik ile fatura düzenlersek iadesini yapacaklarını söylüyorlar. Biz de iade faturasına dilekçe yazdırmak için avukata 2000₺ notere ihtar çektirmek için 1700₺ küsur para verdik. Biz bu masrafları kimden alacağız? Paket satılana kadar günde en az 10 kez arandık iademiz kabul edildiği halde çözüm için günlerdir bir şey yapılmadı ne arayan var ne de soran. Sanırım böyle giderse Ticimax'i dava edeceğiz, kurumsallıktan tamamen uzak davranışlar maalesef.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Ticimax tarafından mağdur edildik, ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesi için yasal sürede iade faturası düzenledik. İademiz uğraşlar sonucu kabul edildi (hizmeti satın alalı 1 hafta bile olmadığı için doğal olarak, cayma hakkımızı kullandık). Şimdi de yasal sürede kesmiş olduğumuz iade faturasını iptal etmemizi ve %15 eksik ile tekrar iade faturası düzenlememizi istiyorlar. %15 eksik ile fatura düzenlersek vermiş olduğum parayı yatıracaklarını söylüyorlar, masrafları varmış. Biz de iade faturasına dilekçe yazdırmak için avukata 2000₺, ihtar için notere 1700₺ küsur para verdik. Biz bu masrafları kimden alacağız? Paket satılana kadar günde en az 10 kez arandık, iademiz kabul edildiği halde çözüm için günlerdir bir şey yapılmadı. Yasal hakkımızın kaybettirilmeye çalışıldığını düşünüyoruz. Bu konuda çözüm ile ilgili ne arayan var ne de soran. Sanırım böyle giderse Ticimax'i dava edeceğiz, kurumsallıktan tamamen uzak davranışlar maalesef.
Firmayı dava ettik bu sayede bizlere geri dönüş yapıldı yaklaşık 5 ay içerisinde paramızı geri aldık
