Kargocu Gelmediği Halde Teslimat Reddedilmiş Gibi Gösterildi Çözüm Sunulmuyor

9 Ekim’de Tiamoda’dan yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: tıa114564710). Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması, ürünü kabul etmediğimi belirtip iade talebi oluşturmuş. Oysa kargocu hiç gelmedi, bana hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünü teslim almayı reddetmem söz konusu değil.

Bu durumu Tiamoda müşteri hizmetlerine ilettim, bana Hepsijet kargo numarasını verdiler ve kargo firmasıyla iletişime geçmemi söylediler. Hepsijet’i aradığımda ise “dönüş yapılacaktır” denildi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tiamoda’yı tekrar arayıp kargonun hangi saatte geldiğini ve kamera kaydına bakılmasını talep ettim, ancak yardımcı olunmadı ve “inkar eden sizsiniz” kargocuyla yüzlesin açık ve net diye konuşuldu bende hangi saatte gelmişse kamera kaydına bakayım dedim bu nasıl müşteri hizmetleri bu nasıl kaba bir üslup

Kargocunun hiç gelmediğini açıkça belirtmeme rağmen mağdur edildim ve çözüm sunulmadı. Ürünümün tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Diyarbakır/Talaytepe’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.