Media Markt TV Kurulumunda 7 Gün Süren Cevapsızlık Ve Acil Mağduriyet

07.04.2026 tarihinde Balıkesir Merkez Media Markt mağazasından Thomson Smart TV 55” televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 13.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kurulumun en geç 2 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Bu süre boyunca her gün aramama rağmen, müşteri hizmetleri yetkilileri yetkili servise kendilerinin de ulaşamadığını, gün içinde mutlaka dönüş yapılacağını söyleyerek oyalıyor, ancak hiçbir somut adım atılmıyor.

Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyorlar. Ne satıcıya ne de yetkili servise ulaşabiliyorum, muhatap bulamıyorum ve aldığım televizyon günlerdir kurulum bekliyor.

Gecikmenin giderilerek televizyonumun acilen kurulmasını, yetkili servisin ve ilgili birimlerin benimle açık ve net şekilde iletişime geçmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.