Görseldeki Bataryalarla Uyumlu Olmayan Ürün Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Thomax adlı satıcıdan 10953179124 numaralı siparişimle birlikte bir ürün satın aldım. Ürünün görsellerinde bataryaların belirli bir boyutta olduğu açıkça görülüyordu ancak elime ulaşan üründe bataryaların görseldekinden çok daha küçük olduğunu fark ettim. Kutuyu yalnızca bu durumu görmek için açtım, elektrikçi olmam sebebiyle de bataryaların yetersiz olduğunu anlayıp ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim “kullanılmış ürün” gerekçesiyle haksız şekilde reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde böyle bir gerekçe sunulması hem satıcının hem de Trendyol’un süreç yönetimine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik faturasını talep etmeme rağmen Trendyol tarafından tarafıma fatura da gönderilmedi.

Yaşadığım bu süreçte gerçekleri yorum kısmında detaylı şekilde anlattım fakat Trendyol bu yorumu da yayımlamadı. Bu durum, tüketicilerin dürüstçe deneyimlerini paylaşmasının engellendiği ve görsel ile açıklamalara uymayan ürün satan satıcıların korunduğu izlenimi yaratıyor.

Toplam 1.179 TL’yi kredi kartımla ödedim ve karşılığında görsel ve açıklamalara uygun bir ürün alamadığım gibi iadem de haksız bir gerekçeyle reddedildi. Ürünün hiç kullanılmadığının dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini ve yorumumun sansürlenmeden yayımlanmasını talep ediyorum.