Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İkinci Kullanımda Buhar Çıkmayan Thomax Temizleyici İçin İade Reddi

profile
İpek
09 Şubat 23:57
479

Trendyol üzerinden 20 Ekim 2025 tarihinde Thomax VSC28G buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımımda cihazdan buhar çıkmamaya başladı ve ürün çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü, Trendyol üzerinden 10613529629 numaralı siparişim kapsamında firmaya inceleme/iade amacıyla gönderdim.

Ürün bana geri geldiğinde hiçbir onarım yapılmadığını, sadece “fabrika hatası yoktur” denilerek iade talebimin reddedildiğini gördüm. Herhangi bir detaylı açıklama, tamir işlemi ya da çözüm sunulmadı. Garanti belgesinde yer alan kare kodu okutarak ulaştığım Thomax iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise firmaya ulaşamadıklarını, bir işlem yapamayacaklarını ve isterseniz şikayet oluşturabilirsiniz şeklinde bir yanıt aldım.

İki yıl garantisi bulunan bir üründe, daha ikinci kullanımda ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, en azından tamirinin yapılmasını beklerdim. 3.479 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu ürün sebebiyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tarafıma ya yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Thomax
Thomax

Merhaba ürününüz denemesini yaptınız mı ürününüz sağlam şekilde gönderilmiştir

İpek
İpek
Şikayet Sahibi

Yorum yaptınız thomax satıcısı peki neden bir sonuç yok sorunuzada hemen cevap verdim ne arayan var ne de bir çözüm

İpek
İpek
Şikayet Sahibi

Evet deneme yaptım bu sefer buhar var ama basınç düşük ve buhar çıkışı az ve ben bunu bu şekilde kullanamam

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Buharlı Temizleyici Çalışmıyor, Fatura Ve Destek Sağlanmadı

profile
Doğa
09 Ekim 2025 18:03
1.642
buharli-temizleyici-calismiyor-fatura-ve-destek-saglanmadi-2.pdf
1
Yurdagül sonuçtan hiç memnun değil

Buhar Temizleyici Arızalı Çıktı, Firma İletişime Geçmiyor Ve Mağdurum

profile
Yurdagül
10 Ekim 2025 20:13
1.815
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Temizleyici İçin Kapak Gönderimi Yapılmıyor, Mesajlara Dönüş Yok

profile
Ayşegül
29 Eylül 2025 15:42
1.370
Benzer Şikayet Yaz