Thermoad Tava Kaplaması Soyuldu, Yetkili Servise Ulaşılamıyor

Thermoad markasına ait tava satın aldım. Ürünü hem elde hem de bulaşık makinesinde yıkayarak, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak tavada, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kaplamasında soyulma problemi başladı ve bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor.

Sorunun çözümü için önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, onlar da beni Thermoad yetkili servisine yönlendirdi. Fakat yetkili servise ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garantisi devam ediyor ve faturam elimde mevcut. Sipariş numaram: 432 427 406 0. Tavayı Hepsiburada üzerinden satın aldım.

Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.