Thera Alaçatı Yaşadığımız Deneyim Tam Anlamıyla Büyük Bir Hayal Kırıklığı Oldu

Thera Alaçatı ile yaşadığımız deneyim tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu. Rezervasyonumuzu haftalar öncesinden yaptırmış olmamıza rağmen, giriş tarihimizde otelin devredileceği ve hizmet vermeyeceği bilgisi tarafımıza hiçbir şekilde iletilmedi. Konfirmasyon belgemizi bulamadığımız için tesadüfen oteli aramasaydık, tatil günü kapıya gidip rezervasyonumuzun iptal edildiğini son anda öğrenecektik.

Bu kadar önemli bir konuda misafirleri aramamak, e-posta veya mesaj göndermemek kabul edilebilir bir durum değildir. Yapılan bu iletişim eksikliği yüzünden tatil planlarımız, izinlerimiz ve tüm organizasyonumuz altüst oldu. Son anda yeni bir otel bulmaya çalışmak zorunda bırakıldık ve ciddi anlamda mağdur edildik.

Bir işletmenin el değiştirmesi misafirlerin sorunu değildir. Ancak bunun bedelini misafirlerin ödemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi olmadığı gibi, gösterilen ilgisizlik de hayal kırıklığımızı daha da artırdı.

Misafirlerine bu şekilde yaklaşan bir işletmeye tekrar güvenmemiz mümkün değildir. Yaşadığımız bu sürecin ciddiyetinin farkına varılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyoruz.