to read complaints and reviews, or file yours.Molen Alaçatı Sunulan Hizmetteki Eksikliklerin Giderilmemesi
Molen Alaçatı isimli tesiste 7 gecelik konaklama için 17.07.2026 tarihinde giriş yaptık ve konaklama bedelini peşin olarak ödedik. Ancak tarafımıza tahsis edilen, otel binasına bitişik konumdaki 8 numaralı oda, rezervasyon sırasında ilan edilen fotoğraflar ve açıklamalarla açıkça uyuşmamaktaydı.
Odaya giriş yaptığımız andan itibaren birçok ciddi eksiklikle karşılaştık. Elektrik sigorta kutusunun kapağı bulunmuyor, elektrik tesisatı tamamen açıkta duruyordu. Oda kapısı güvenli şekilde kilitlenemiyor, minibar çalışmıyor, duvarlarda yoğun nem, kabarma ve boya dökülmeleri bulunuyordu. Yatak tabanı lekeli ve bakımsızdı, odanın genel hijyen ve bakım durumu kabul edilebilir standartların oldukça altındaydı. Bu koşullar hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi endişe yaratmıştır.
Yaşadığımız tüm sorunları fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım. Sorunları otel resepsiyonuna iki kez bildirmeme rağmen yalnızca “bildirdik” cevabı verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı, oda değişikliği yapılmadı ve yetkili bir kişiyle görüşme imkanı sağlanmadı. Sunulan hizmetteki eksikliklerin giderilmemesi nedeniyle aynı gün otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bu ayrılış tamamen tesisin sunduğu ayıplı hizmet nedeniyle gerçekleşmiştir. O saatten sonra evimize dönme olanağımız olmadığı için geceyi başka bir otelde geçirmek zorunda kaldık ve planlamadığımız ilave konaklama gideri ortaya çıktı.
Devlet memuru olarak yıl boyunca çalıştıktan sonra, yıllık iznimi ailemle birlikte güvenli, hijyenik ve insani koşullarda geçirmek amacıyla planladığım tatil, daha ilk gününde sunulan ayıplı hizmet nedeniyle büyük bir mağduriyete dönüşmüştür. Maddi kaybın yanı sıra tatilimizin huzuru bozulmuş, ciddi stres ve hayal kırıklığı yaşamış bulunmaktayız.
