Kusurlu Ürün, Yanıltıcı Beden Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

No362CLO adlı firmanın kendi web sitesinden Ekim ayı civarında eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu çıktı, ancak müşteri hizmetleri telefonlara hiç cevap vermedi. Zor bela WhatsApp hatlarına ulaştığımda önce kullanıcı hatası denilerek sorun kabul edilmedi, süreç uzatıldı ve adeta oyalandım. Israrcı olmam sonucunda değişim yapmayı kabul ettiler.

Değişim sonrasında bu firmaya güvenemediğim için bu kez pantolon aldım ve bilerek en büyük bedeni seçmeme rağmen ürün aşırı dar geldi, beden olarak hiç uymadı. Ayrıca ürünün kalitesi sıradan bir bez parçasından farksız, beklediğim hiçbir standardı karşılamıyor. Firmanın buna ek olarak büyük ve bilinen markaların isim ve logolarını kullanıyor olması da son derece rahatsız edici.

Bu yaşadıklarım üzerine değişim yerine ücret iadesi talep ettim. Telefon hattını defalarca aradım, açılmadı. WhatsApp hatlarına yazdım, cevap verilmedi. E‑posta gönderdim, yine geri dönüş yapılmadı. En son Instagram üzerinden yazdıktan sonra zor da olsa dönüş alabildim ve bu sefer de sorunu kendilerinden bağımsız göstermeye çalışarak sadece başka beden önermeye kalktılar. Cayma ve iade koşullarına uygun hareket etmeme rağmen sistemli bir şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Tüm bu süreç sonunda bu firmaya güvenim tamamen bitmiştir. Kusurlu ve kalitesiz ürünler ile yanlış beden gönderimi nedeniyle, ilgili siparişlerim için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade talebimin bir an önce işleme alınmasını talep ediyorum.