Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

29 Eylül tarihinde The Lood firmasından 2 adet eşofman, 1 adet uzun kollu body ve 1 adet çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 18406 ve toplamda ₺2.121,25 ödeme yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için hem yazılı hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve şu ana kadar bana herhangi bir fatura veya belge de iletilmedi. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.