Siparişteki Bir Ürün Eksik Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

The Purest Solutions web sitesi üzerinden 306301 numaralı siparişim ile iki adet hyalüronik asit yüz temizleme jeli satın aldım. 10.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile Sakarya ili Hendek ilçesi Yeni Mahalle, Servetiye Caddesi No: 67b b Blok Daire 16 adresime teslimat yapıldı, ancak paketten sadece tek ürün çıktı.

Sipariş aşamasında ve sipariş özeti ekranında iki adet hyalüronik asit yüz temizleme jeli görünmesine rağmen tarafıma bir adet ürün gönderildi. Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri telefonunu da defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve yetkili birine ulaşamadım.

Eksik gönderilen ikinci adet hyalüronik asit yüz temizleme jelimin en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.