to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İade Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş Mağduriyeti
5 Nisan’da Trendyol üzerinden The Purest Solutions markasına ait siyah nokta karşıtı salisilik asit yüz temizleme jeli ve nemlendirme etkili yüz temizleme jeli siparişi verdim. Ürünler günlerce “yolda” olarak göründü, ben de sadece kargo hareketlerini takip ederek teslimatını bekledim, herhangi bir iptal ya da iade talebinde bulunmadım.
13 Nisan’da ise bana hiçbir onayım olmadan sipariş için iade oluşturulduğuna dair bildirim geldi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin yolda hasar almış olabileceği söylendi. Ben de ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettim; çünkü aynı ürünler hâlâ stokta bulunmasına rağmen fiyatları benim ödediğim 509,38 TL’nin çok üzerinde görünüyordu.
Ben siparişimi zamanında ve ödediğim fiyat üzerinden teslim almak isterken, benden habersiz iade işlemi yapılması ve sonrasında sadece daha yüksek fiyattan tekrar almamın mümkün olması mağduriyet oluşturdu. Siparişimin iptal edilmeden önceki koşullarla yeniden oluşturulmasını veya ödediğim tutar ve o günkü satış fiyatı arasındaki fark gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
