C Vitamin Serumundan Şiddetli Yanma Ve Görmezden Gelinme Şikayeti

The Purest Solutions markasının ürünlerini uzun zamandır severek ve güvenerek kullanıyordum, elimdeki ürünler bitmeden yenisini alacak kadar markaya bağlıydım. Ancak 11 Nisan 2026 tarihinde Gratis mağazasından aldığım ve daha önce de kullanmakta olduğum c Vitamin Serum ürününüz, tüm bu güvenimi tamamen yok etti.

Ürünü aldığım gün, her zamanki gece rutinim olan c vitamini, hiyalüronik asit ve nemlendirici krem uygulamamı yaptım. Sabah rutinimde ise sadece nemlendirici ve güneş kremi kullanırım. Son aldığım c Vitamin Serum’unu sürdükten hemen sonra yüzümde yoğun bir yanma ve kaşıntı başladı, cildim bir anda kıpkırmızı oldu. Hemen ürünü yıkamama rağmen etkisi geçmedi. Ürünü tamamen kullanmayı bıraktım ancak yaklaşık iki gün içinde cildim kurumaya, pul pul dökülmeye ve kırmızı kırmızı, sinek ısırığına benzer izler oluşmaya başladı.

Bunun üzerine firmaya gayet nazik bir şekilde yaşadıklarımı anlatan bir mail gönderdim fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, en azından bir açıklama ya da geçmiş olsun niteliğinde bir cevap bile verme zahmetinde bulunulmadı. Sonrasında dermatoloğa gittim ve tedaviye başladım. Aynı zamanda ürünü bağımsız bir laboratuvara analiz için gönderdim.

Ergenlik dönemimden beri sivilce çıkarmayan, problem yaşamayan cildim bu ürün nedeniyle adeta bozuk asfalta döndü ve bu süreçte markadan en ufak bir özür ya da ilgi dahi görmedim. Evde bulunan tüm The Purest Solutions ürünlerini topladım, daha açılmamış kremler dahil hepsini kutularıyla birlikte çöpe attım. Bundan sonra bu markanın yanından bile geçmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu ciddi cilt problemi ve marka tarafından tamamen görmezden gelinmem sebebiyle, hem ürün hem de müşteri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.