Kayıp Sipariş, İlgisiz Destek: 14 Gündür Bekleyen Cam Ürünlerim Nerede?

01 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Ordinary mağazasından 1500 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim (Sipariş No: #10644929385). Ürünlerim cam ve hassas içerikli olmasına rağmen, kargo 14 gündür tarafıma ulaşmadı ve nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgi verilmiyor. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve destek talebi oluşturdum. Ancak tarafıma yalnızca kargo firması yoğunluk nedeniyle yardımcı olamıyor şeklinde alakasız bir açıklama yapıldı ve talebim kapatıldı. Kargo firması da herhangi bir aksiyon almıyor.

Siparişim uzun süredir kayıp ve ürünlerin cam olması nedeniyle zarar görmüş olabileceğinden dolayı, acil olarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.