Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Etat Pur Logo

Etat Pur

Etat Pur Logo
Etat Pur

Şikayetler

37 şikayet
Sonuçlarda ara...

Etat Pur Şikayet Analizi

%100
Yanıt Oranı (12/12)
29/100
Çözüm Başarısı
12Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
9sa 10dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ürünüm geldi

  • Sorun çözüldü, teşekkür ederim


Etat Pur Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde Etat Pur için açılan 12 şikayetin ortak paydası sipariş teslimat sorunları; kullanıcılar ürünlerin kargoya verilmediğini ve bilgilendirme yapılmadığını aktarıyor. Şikayetlerin %50'si siparişlerin ulaşmamasıyla ilgiliyken, %25'lik dilimde destek taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Kullanıcılar, cilt bakım ürünleri sonrası yanma ve kabarcık gibi reaksiyonlar yaşadıklarını, iletişim kanallarından ise yanıt alamadıklarını ifade ediyor.

Sipariş Teslimatı ve Bilgilendirme Eksiklikleri

  • Sipariş ulaşmaması: 6 şikayette ürünlerin 5-16 gün boyunca kargoya verilmediği ve takip bilgisi paylaşılmadığı belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette ürün orijinalliği ve yan etkilerle ilgili mesajların yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
  • Erişim sorunları: 2 şikayette telefonla ulaşılamadığı ve muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
  • Sözlerin tutulmaması: 2 şikayette iptal ve kargo durumuna dair geri dönüş sözlerinin yerine getirilmediği bildiriliyor.

Kullanım Sonrası Bildirilen Cilt Reaksiyonları

  • Alerjik etkiler: 2 şikayette ürün kullanımı sonrası yanma, kırmızı kabarcıklar ve egzama tarzı dökülmeler yaşandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

214

Etatpur’dan vermiş olduğum tcxetat5229***16 numaralı siparişim kapsamında 2.224 TL ödeme yaptım ancak kargom 5 gündür ba...

Naos Ve Etat Pur’da Şifre Değiştirme Linki Sonrası Üyelik Bulunamadı

535

08.01.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Naos / www.etatpur.com.tr adına, şifre değiştirme linki içeren bir SMS aldım. ...

Etat Pur Sipariş Takibi Yok, Geri Dönüş Olmadı: Ücretin İadesi İsteniyor

598

17.12.2025 tarihinde Etat Pur resmi internet sitesinden 14460 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 3 adet cilt ba...

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Haftalardır Yanıt Alamıyorum

723

24 Kasım 2025 tarihinde Etat Pur markasının resmi internet sitesinden, Sivas teslimat adresiyle Etat Pur Niacinamid seru...

Etat Pur Resmi Sitesinde Yetersiz Sipariş Takibi Ve İletişim Sorunu

592

"Ürünüm geldi"

Etat Pur'un kendi sitesinden ürün siparişi verdim fakat ne ürün takibi var, ne bilgilendirme var, ne de kimseye ulaşabil...

Yüz Temizleme Köpüğü Cildimde Kalıcı Hasara Yol Açtı

786

20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Etat Pur'un kendi sayfasından Gentle Cleansing Foam 150 ml yüz temizleme köpüğün...

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

1.083

29 Temmuz tarihinde Etat Pur online mağazasından 1.998,00 TL tutarında c vitamini ve nemlendirici sipariş ettim. Ödememi...

Çözüldü

"Teşekkür ederim."

Sevim şikayetini yayından kaldırdı

Denebunu Kutumda Boş Ürün Ve Eksik İçerik Sorunu

1.289

Denebunu aylık ücretli üyeliğim karşılığında gelen kutudaki Etat Pur C vitamini asit deneme ürününün içi tamamen boş çık...

Çözüldü
1.391
İdil şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Kargo Bilgisi Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

1.600

İnternet üzerinden Naos Etatpur'un kendi sitesinden, marka üç adet ürünü 29.04.2025 tarihinde sipariş verdim. Tutar anın...

Yanlış Kargo Bilgisi Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
Yanlış Kargo Bilgisi Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
Yanlış Kargo Bilgisi Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
Çözüldü

Etat Pur Ürünü Yırtık Koduyla Geldi Mağduriyet Giderilsin

1.535

"Teşekkür ediyorum hemen ilgilenildi kısa süre içerisinde çözüme kavuştu"

Etat Pur Ürünü Yırtık Koduyla Geldi Mağduriyet Giderilsin

Sipariş Belirsizliği: Etat Pur'dan Yanıt Bekliyorum!

1.571

Etat Pur internet sitesinden alışveriş yaptım. Bir hafta oldu, siparişimden haber yok. Arıyorum telefonu da açmıyorlar. ...

Naos Puanlarımla Ürün Alamadım, Sistem Bozuk

1.973

Naos Puanlarımla almak istediğim Etat Pur ürünü almak için Naos uygulamasında yetkili eczane olarak görünen Kızılay Kumr...

Çözüldü

Naos Puanlarımla Aldığım Ürünü Teslim Alamıyorum

1.733

Kasım ayında Naos Puanlarımla eczaneden teslim almak üzere sipariş oluşturd...

Naos Platformunda Yaşanan Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

2.777

Naos platformunda biriktirdiğim puanlarla Etat Pur Peptit4 Pro aldım, eczaneden teslimat istedim. Adana'da bulunan M*** ...

İptal Ve İade Talebinde İletişim Sorunu

2.699

Etatpur resmi sitesi üzerinden 29 Ekim'de alışveriş yaptım, ancak siparişimin iptalini talep ediyorum. Bu süreçte doğru ...

Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Hediye Ürün Hayal Kırıklığı

2.996

Hediye nemlendirici losyon kampanyasından aldığım ürünün yanında gönderdikleri hediyenin son kullanma tarihinin bitmesin...

Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Hediye Ürün Hayal Kırıklığı

Marka Profili

Etat Pur 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim