to read complaints and reviews, or file yours.
Etatpur’dan vermiş olduğum tcxetat5229***16 numaralı siparişim kapsamında 2.224 TL ödeme yaptım ancak kargom 5 gündür ba...na teslim edilmedi. Ürünlerimi göndermedikleri gibi, kargomun akıbetiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum. Telefon, mail gibi çeşitli iletişim kanallarından defalarca kez ulaşma
Ankara Gölbaşı Akasya Eczanesi’nden, eczacı E**** Hanım’ın tavsiyesiyle Etat Pur %2 Resveratrol ürününü aldım. Bu ürünün... ikinci kutusunu kullanmaya başladım. İlk 1–2 gün herhangi bir sorun yoktu, ancak sonrasında cildimde egzama tarzında, yer yer kabarmalar fark ettim. Daha önce de aynı ürünü kulla
08.01.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Naos / www.etatpur.com.tr adına, şifre değiştirme linki içeren bir SMS aldım. ...Naos’ta daha önce oluşturduğum bir üyeliğim olduğu için linke tıklayarak şifre değiştirme işlemini gerçekleştirdim. Ancak aynı linkten tekrar şifre değiştirmek istediğimde bu kez s
Dermoeczanem üzerinden Etat Pur Moisturizing Eye Contour Fluid 15 ml ürününü Aralık ayında satın aldım. Ürünün son kulla...nma tarihi ileri bir tarih olmasına rağmen, ilk sürdüğüm andan itibaren göz çevremi ciddi şekilde yakıyor, cildim ürünü emmediği gibi bir süre sonra yüzeyde kuruyup pul pul dökülme
17 Aralık tarihinde Etatpur.com üzerinden cilt bakım ürünleri siparişi verd...im. Sipariş verdikten hemen sonra yalnızca “14445 numaralı siparişiniz alın
17.12.2025 tarihinde Etat Pur resmi internet sitesinden 14460 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 3 adet cilt ba...kım kremi ve 2 adet cilt temizleyici bulunmakta ve yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Ancak sitelerinde herhangi bir sipariş takip alanı olmadığı için, 16 gün geçmesine rağmen siparişi
24 Kasım 2025 tarihinde Etat Pur markasının resmi internet sitesinden, Sivas teslimat adresiyle Etat Pur Niacinamid seru...m adlı üründen 1 adet sipariş verdim. 965,30 TL tutarındaki bu siparişim için ödeme havale yöntemiyle alındı ve sipariş numaram 14116 olarak oluşturuldu. Sipariş süreci boyunca ta
"Ürünüm geldi"
Etat Pur'un kendi sitesinden ürün siparişi verdim fakat ne ürün takibi var, ne bilgilendirme var, ne de kimseye ulaşabil...iyorsunuz. Firmaların kendi internet sitesinde bu kadar sıkıntı yaşatmasını anlamıyorum. Keşke eczaneden veya Trendyol'dan alsaydım. Acil dönüş bekliyorum. Sipariş numaram: 13810
20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Etat Pur'un kendi sayfasından Gentle Cleansing Foam 150 ml yüz temizleme köpüğün...ü satın aldım ve ilk kez kullandım. Ürünü kullandıktan hemen sonra yüzümde hafif bir yanma başladı, yıkamaya devam ettikçe yüzümde büyük kırmızı kabarcıklar oluştu, cildim aşırı de
"Sorun çözüldü, teşekkür ederim"
29 Temmuz tarihinde Etat Pur online mağazasından 1.998,00 TL tutarında c vitamini ve nemlendirici sipariş ettim. Ödememi... kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu zamana kadar hiçbir işlem bilgi paylaşılmadı ve siparişim teslim edilmedi. Sipariş numaram: 13457. Siparişimin durumunu öğrenmek için ma
"Teşekkür ederim."
Denebunu aylık ücretli üyeliğim karşılığında gelen kutudaki Etat Pur C vitamini asit deneme ürününün içi tamamen boş çık...tı. Ayrıca kutuda bunun dışında sadece 2 deneme çamaşır yumuşatıcısı ve 4 adet Orkid vardı. Yani boş bir pakete ödeme yapmış oldum. Ücret iadesi veya ürünümün yenilenmesini talep e
İnternet üzerinden Naos Etatpur'un kendi sitesinden, marka üç adet ürünü 29.04.2025 tarihinde sipariş verdim. Tutar anın...da hesabımdan çekildi. Ürün teslimi gecikince, sitedeki kendi hesabıma baktığımda ürünler seçilmiş olarak sepette bekliyor gözüküyordu. Bunu Naos Destek'e yazarak, ücret iadesinin
"Teşekkür ediyorum hemen ilgilenildi kısa süre içerisinde çözüme kavuştu"
Etat Pur internet sitesinden alışveriş yaptım. Bir hafta oldu, siparişimden haber yok. Arıyorum telefonu da açmıyorlar. ...Ürünlerim neden kargoya verilmedi hâlâ? Bana ivedi bir şekilde ulaşılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 13016.
Naos Puanlarımla almak istediğim Etat Pur ürünü almak için Naos uygulamasında yetkili eczane olarak görünen Kızılay Kumr...ular Caddesindeki "Coşkun Eczanesi"ne gittim. Eczanede çalışan tezgahtar kız ürünü verebileceğini söylemesine rağmen, eczacı sistemin bozuk olduğunu söyleyerek ürünü vermeyi reddet
Kasım ayında Naos Puanlarımla eczaneden teslim almak üzere sipariş oluşturd...um. Çevremde bulunan yetkili gözüken eczanelerin hiçbirinde Etat Pur markas
Naos platformunda biriktirdiğim puanlarla Etat Pur Peptit4 Pro aldım, eczaneden teslimat istedim. Adana'da bulunan M*** ...Ö***** Eczanesi'nden ürünü alabileceğimi gördüm. Eczaneye gittiğimde iki tane kalmıştı ama ikisinin de kodları kullanıldığı için ürünü veremeyeceklerini söylediler. 1 ay sonra geli
Etatpur resmi sitesi üzerinden 29 Ekim'de alışveriş yaptım, ancak siparişimin iptalini talep ediyorum. Bu süreçte doğru ...dürüst muhatap olabilecek kimseyi bulamıyorum. Mail adresine yönlendiriliyorum, verilen adrese teslim edilemediği uyarısı alıyorum. Ancak siparişimin bir an önce iptal edilip ücret
Hediye nemlendirici losyon kampanyasından aldığım ürünün yanında gönderdikleri hediyenin son kullanma tarihinin bitmesin...e 20 gün varmış. Koskoca ürünü 20 günde bitirmem mümkün değil, mantıken. Sırf bu kampanya için almıştım, zaten böyle olduğunu bilsem almazdım. Teslim edildiği tarihte şehir dışında
Bioderma, Esthederm ve Etat pur gibi markaların Türkiye temsilciliğini yapan Naos Stars üzerinden Etat pur ürünleri aldı...m. Fakat aynı ürünleri eczaneye sorduğumda fiyatın kampanya nedeni ile %50 indirimli olduğunu öğrendim. Akabinde müşteri destek hattı ile iletişime geçtim. Bana cevap olarak eczane
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
