Kokulu Mont Ve Kaz Tüyü Sorunu Çözülmüyor

Merhaba,

Bundan yaklaşık 2 yıl 10 gün önce Vadi İstanbul North Face mağazasından bir mont satın aldım ancak montu giydiğim zaman kaz tüyü bütün giydiğim kıyafetlere giriyor ve özellikle yağmurlu havalarda kokuyordu.

Mağazaya götürdüm değerlendirmeye gönderdiler ve montu aynı model ile değiştirdiler. Ben farklı bir model istememe rağmen “çok beklersiniz al işte aynısını bizi de uğraştırmayın.” tarzı bir yaklaşımla gönderdiler.

Neyse dedim ve garanti kapsamında değişen montu aldım. Ancak problem tekrar devam etti. Özellikle çok kötü koku yağmurlu havalarda daha da arttı ve montun her yerinden kaz tüyü çıkmaya ve montun iç kısmında giydiğim tüm kıyafetleri kaz tüyü yapmaya devam etti.

Yine mağazaya gittim ve durumu anlatınca “2 yılı geçti. Biz değişim yapamayız.” Şeklinde söylemleri oldu. Ben montu değiştireli 1 yıl dahi olmadan bunu söylediler ve bana 2 yılı ilk montun alınma tarihinden hesapladıklarını söylediler ve değişim yapmadılar.

Mağazayı veya oradaki çalışanları suçlamıyorum ancak montum giyilecek durumda değil ve mağduriyetim had safhada ve konu ile ilgili çözüm odaklı bir yaklaşıma sahip değiller. Ben montun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum ve üzerine ne kadar vermem gerekiyorsa değiştirmek istiyorum.