to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Edilen Firma: [The North Face] Satıcı: Noradranalin Tekstil ve Anonim Şirketi
konu: Satın aldığım ürünün garanti kapsamında tamir/değişim sürecine alınmamasına ilişkin şikayet başvurumdur.
Açıklamalar:
1. 27.10.2023 tarihinde [Noradranalin] adlı işletmeden [The North Face] ürününü satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafıma, faturanın işletmenin sisteminde kayıtlı olduğu ve olası bir arıza durumunda garanti işlemleri için faturanın tekrar ibrazına gerek olmadığı bilgisi verilmiştir.
2. Ancak, satın alma tarihinden yaklaşık 8 ay sonra ürün arızalanmış ve garanti kapsamında onarımı/değişimi için firmaya başvuruda bulunulmuştur. Firma, faturamın olmadığını gerekçe göstererek garanti hizmeti sunmayı reddetmiştir.
3. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesine göre, "satıcı veya sağlayıcı tarafından tüketiciye verilen belgelerin bir nüshasının satıcı veya sağlayıcı tarafından saklanması zorunludur." Ayrıca, ürünün garanti kapsamına alınabilmesi için fatura veya garanti belgesinin satıcı sisteminde bulunması yeterli olup, tüketiciye belge ibrazı yükümlülüğü yüklenemez.
4. Bu doğrultuda, garanti süresi içinde olan ürünüm için satıcı firmanın onarım veya değişim yükümlülüğünü yerine getirmesi gerekmektedir.
Sonuç ve talep:
Yukarıda açıkladığım nedenlerle, [The North Face Dry Vent 3in1] adlı ürünümün garanti kapsamında onarılması ya da değiştirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasına karar verilmesini arz ve talep ederim.
Saygılarımla,
24 Ekim 2022'de Boyner'den, sizin ürünlerinizden biri olan North Face marka bir mont aldım, sipariş numaram 1018975099. Ürünün kalitesine ve 2 yıl garanti sunduğunuz güvencesiyle satın aldım. Ancak, maalesef, ürünümde oluşan deformasyonla ilgili yaşadığım deneyim, bu güveni sarsıcı nitelikte oldu. M...
21.07.2025 tarihinde Sivas İvapark AVM Noradrenalin Universal Tekstil mağazasından The North Face marka bir t-shirt satın aldım (fatura/sipariş no: 002337469, t: 03692773, b:1419 s:4670). T-shirtü sadece iki kez farklı günlerde giydim ve bir kez, ürünün üzerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde ...
Merhaba, The North Face'ten 2022 Kasım ayında beş bin küsur liraya bir mont aldım. Bir buçuk ay kullandıktan sonra kol uçlarında deformasyon oluştu. Mağazaya götürdüm ve aynı ürünün farklı bir rengiyle değişim yapıldı. Ancak, son aldığım üründe de aynı sıkıntı oluştu. Tekrar mağazaya götürdüm, fakat...
31.12.2022 tarihinde Northface'ten aldığımız montun sol bilek kısmında yırtılma oldu. 18.05.2024 tarihinde inceleme için northface mağazasına teslim ettik. Aradan 1 ay geçmesine rağmen kimse arayıp bilgi vermedi. Kendimizi mağazayı aradığımızda inceleme sonrası kullanıcı hatası olduğu ve ürünü mağaz...
Sayın VF Ege Giyim yetkilileri, 09.12.2023 tarihinde İstanbul Aqua Florya The North Face mağazanızdan ürün kodu nf0a84fcjk31 aks-29 l erkek mountain night triclimate GTX jacket isimli, fatura numarası aqa2023000002291 olan ürününüzü KDV dahil 18.499 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 2...
Yorumlar