to read complaints and reviews, or file yours.The Noor Residences Satışta Verilen 4 Taksit Koşulunun Son Dakikada 2 Taksite Düşürülmesi
Telefon üzerinden tarafımıza indirimli ve özellikle 4 taksit seçeneğiyle yemek paketi satışı yapıldı. Tüm planlamamızı buna göre yaptık. Ancak devremülk tarihimize sadece 2 gün kala uygulamaya girdiğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ödeme planının 2 taksite çevrildiğini gördük.
Konu için aradığımızda ise çözüm üretmek yerine “İsterseniz iade edin, isterseniz dediğimiz şekilde ödeyin” denildi. Yönetici konumundaki kişinin kullandığı “Elinizde hukuki bir şey yok, biz bu şekilde çalışıyoruz, işinize gelirse” tarzındaki ifadeler ise ayrıca düşündürücüydü.
Satış sırasında verilen ödeme koşulunun son dakika değiştirilmesi ve müşteriye karşı bu kadar umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi, hoş değil.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ödeme planı ve iletişim sürecine ilişkin yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Misafirlerimize sunulan kampanya, ödeme ve hizmet koşullarına ilişkin bilgilendirmelerin açık ve doğru şekilde yapılması önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Yorumunuzda belirttiğiniz ödeme planı değişikliği ve görüşme sırasında tarafınıza aktarıldığını ifade ettiğiniz hususlar ilgili birimlerimiz tarafından incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda süreçlerimizi sürekli geliştirmeye önem veriyor, iletişim kalitesine ilişkin değerlendirmeleri de titizlikle ele alıyoruz. Bu kapsamda yaşadığınız sürecin detaylarının incelenebilmesi için gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Konunun dosya bazında incelenebilmesi ve tarafınıza özel geri bildirim sağlanabilmesi adına iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili ekiplerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
